ANAの中途半端オンラインチェックイン

明日、マレーシア行き。往路はシンガポール経由なので、SIN-KLU乗り継ぎ便のオンラインチェックインが出来るかどうかが鬼門。出発前日に案の定「チェックイン出来ませんでしたのでシンガポールでANAの乗継カウンタへ行け」と言うメール。
ANAに電話で問い合わせ、事前オンラインチェックできる裏ワザが無いかどうか問い詰めた。しばらく押し問答していたが「現地カウンターへお越しください」の一点張り。仕方なく「マレーシア航空が出した予約番号（ANAの6桁の予約番号ではなく）を教えてくれ」と言うと、さらりとフォネティックコードで教えてくれた。ありがたや。
早速、マレーシア航空のサイトでそのコード（英小文字５字）を打ち込むと、ちゃんとチェックイン出来てメールも送られてきた！

これまでのANAとの乗継便オンラインチェックインバトルは以下の通り。

• 2016（今回、シンガポール経由クアラルンプール行き）ANA＋マレーシア
  • マレーシア航空の予約番号（ANAの予約番号とは異なる）をANAから電話で聞き出してチェックイン
• 2015（フランクフルト経由チューリッヒ行き）LXコードシェア
  • 往路は、乗継便も全てANAからメールで送られてきた
  • 復路は、ZRH-FRAのチェックインをルフトハンザのサイトに入り、「スイスエアへ行く」のボタンを押してスイスエアでチェックイン。但し搭乗券にはLH1197と書いてある
• 2015（デュッセルドルフ経由バルセロナ行き）ANA＋Germanwing
  • 前日、「乗継便チェックイン出来ませんでした」のメールが来る。ジャーマンウィングのサイトで、ANAの予約番号でチェックイン。
    • これは事前チェックインしておいて本当に良かった。デュッセルドルフ空港の乗継ラインには、Germanwingのカウンタや地上係員などどこを見ても無かったのだ。
• 2014（チューリッヒ直行便）LXコードシェア
  • 直行便のくせにオンラインチェックイン出来なかった。（この頃は対処の仕方を知らなかった）

【後記】ANAのサイトを調べると乗継便のチェックインのことを「スルーチェックイン」と呼んでいるらしい。やはり電話しろ、と言うことなのか。電話しても向こうから情報を出してくれることはなく、「予約番号を教えろ」と食い下がって初めて教えてくれる。

提携パートナー会社のシステムや乗り継ぎ空港の制約により、乗り継ぎ便の搭乗券が発行できない場合や、手荷物をお預かりできない場合があります。また一部、スルーチェックインが実施できない空港もあります。詳細はお電話でANAへお問い合わせください。

日本で印刷して行ったジャーマンウィングの搭乗券（9525便墜落事故の３か月後）